Regulamin sprzedaży

Obowiązuje od 11.10.2026. W razie pytań napisz na kontakt@robican.pl.

§ 1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Robican s.c. R. Jastrzębski i Wspólnicy, ul. Zakopiańska 190, 60-467 Poznań, NIP 781-17-96-350, e-mail: kontakt@robican.pl, tel. 61 842-53-00 (dalej „Sprzedawca”).

§ 2. Przedmiot sprzedaży

Przedmiotem sprzedaży jest licencja na korzystanie z jednego z programów komputerowych z rodziny Narzędzia Robican: Robican Impozytor, Robican Nadrukownik, Robican PDF, Robican Formator (dalej każdy z nich „Program”) – treść cyfrowa dostarczana w postaci pliku do pobrania (paczka ZIP albo obraz dysku DMG) ze strony https://wielkiformat.com.pl po wpisaniu indywidualnego kodu pobrania. Program, którego dotyczy umowa, jest wskazany w zamówieniu, w potwierdzeniu zamówienia i w wiadomości z kodem pobrania.

Robican Impozytor jest narzędziem do impozycji, kontroli plików (preflight), kalkulacji i ewidencji zleceń w druku cyfrowym. Robican Nadrukownik służy do druku zmiennego (personalizacja dokumentów danymi z arkusza). Robican PDF to program do obsługi dokumentów PDF (scalanie, OCR, redakcja, podpisy, konwersje). Robican Formator przygotowuje prace do druku na ploterach wielkoformatowych. Wymagania techniczne każdego Programu opisane są na jego stronie w sekcji „Wymagania”.

Programy nie są produktami firm Canon, Fiery (Electronics For Imaging), Epson, HP, Xerox, Konica Minolta, Ricoh ani Microsoft i nie są z nimi powiązane. Nazwy te są znakami towarowymi ich właścicieli i użyte są wyłącznie w celu wskazania zgodności.

Każdy Program można wcześniej sprawdzić bezpłatnie w wersji próbnej – zasady opisuje § 3.

§ 3. Bezpłatna wersja próbna

1. Przed zakupem można korzystać z Programu bezpłatnie przez 14 dni. W okresie próbnym dostępne są wszystkie funkcje Programu.
2. Uruchomienie wersji próbnej wymaga podania adresu e-mail i nazwy firmy w Programie oraz potwierdzenia adresu przez kliknięcie linku w wiadomości. Bez potwierdzenia wersja próbna nie rozpoczyna się.
3. Wersja próbna przysługuje raz na jedno stanowisko (jeden komputer, rozpoznawany po kodzie komputera opisanym w § 6) oraz raz na jeden adres e-mail – osobno dla każdego Programu. Sprzedawca może ograniczyć liczbę wersji próbnych uruchamianych z jednej sieci, jeżeli zachodzi podejrzenie nadużycia.
4. Po upływie okresu próbnego Program nadal się uruchamia i pozostawia dostęp do wprowadzonych danych, ustawień i kopii zapasowych. Przestaje działać wyłącznie wytwarzanie wyniku pracy: w Impozytorze – generowanie zaimpozowanych arkuszy PDF, tworzenie arkusza łączonego i wysyłka do hot foldera maszyny; w Nadrukowniku – generowanie puli (PDF) i druk; w Robican PDF – zapisywanie plików wynikowych i przetwarzanie wsadowe; w Formatorze – generowanie plików do plotera i wysyłka do druku. Wpisanie klucza licencyjnego przywraca je natychmiast.
5. Wersja próbna jest świadczona bezpłatnie, w stanie „jak jest”. Sprzedawca może ją w uzasadnionych przypadkach wydłużyć albo – na prośbę użytkownika, np. po wymianie komputera – zwolnić i pozwolić na ponowne uruchomienie.
6. Skorzystanie z wersji próbnej nie zobowiązuje do zakupu i nie jest umową sprzedaży.

§ 4. Zamówienie i płatność

1. Zamówienie składa się przez formularz na stronie. Po jego wysłaniu Kupujący otrzymuje e-mail z numerem zamówienia, kwotą i danymi do przelewu.
2. Ceny na stronie podawane są w złotych. Dla Kupujących będących konsumentami oraz przedsiębiorcami na prawach konsumenta podawana jest cena całkowita (brutto, z podatkiem VAT w stawce 23%); dla pozostałych Kupujących cena netto, do której doliczany jest podatek VAT. Jeżeli cena nie jest podana na stronie, formularz służy do zapytania o wycenę: Sprzedawca przesyła indywidualną wycenę e-mailem, a umowa zostaje zawarta z chwilą jej akceptacji przez Kupującego. Samo wysłanie formularza bez podanej ceny nie jest zamówieniem i nie zobowiązuje Kupującego do zapłaty.
3. Płatność następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany w wiadomości. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania wpłaty.
4. Sprzedawca wystawia fakturę VAT na dane podane w zamówieniu i przesyła ją e-mailem.

§ 5. Dostarczenie treści cyfrowej

1. Po zaksięgowaniu wpłaty, do 2 dni roboczych, zwykle tego samego dnia, Sprzedawca wysyła na adres e-mail z zamówienia indywidualny kod pobrania.
2. Kod jest jednorazowy. Po jego wpisaniu na stronie „Pobierz” link do pliku pozostaje aktywny przez 30 minut i umożliwia do 3 pobrań, co pozwala wznowić przerwane pobieranie. W razie problemów Sprzedawca na prośbę Kupującego odblokowuje kod lub wydaje nowy.
3. Kupujący zobowiązany jest zabezpieczyć kod przed dostępem osób trzecich.

§ 6. Licencja

1. Sprzedawca udziela Kupującemu niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na czas nieokreślony na korzystanie z Programu wskazanego w zamówieniu na jednym stanowisku (jednym komputerze) w ramach jednego przedsiębiorstwa. Licencja na jeden Program nie obejmuje pozostałych programów Robican. Dostęp do interfejsu Programu z innych urządzeń w tej samej sieci lokalnej (np. widok zleceń na telefonie w Impozytorze) mieści się w licencji.
2. Licencja obejmuje aktualizacje w ramach tej samej wersji głównej Programu (np. 2.x dla Impozytora, 1.x dla pozostałych), udostępniane przez Sprzedawcę bez dodatkowych opłat.
3. O aktualizacjach – w tym o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Programu z umową – Sprzedawca informuje Kupującego e-mailem na adres podany w zamówieniu i udostępnia je do pobrania na stronie, wydając w tym celu nowy kod pobrania. Kupujący instaluje aktualizację samodzielnie; niezainstalowanie aktualizacji, o której Kupujący został poinformowany, może wpływać na zgodność Programu z umową.
4. Kupujący nie może: udostępniać, odsprzedawać, wynajmować ani sublicencjonować Programu lub kodu pobrania; usuwać oznaczeń autorskich; wykorzystywać Programu do tworzenia produktu konkurencyjnego przeznaczonego do dystrybucji.
5. Kupujący może wykonywać kopie zapasowe Programu i danych na własne potrzeby oraz dostosowywać ustawienia, szablony i cennik.
6. Autorskie prawa majątkowe do Programów pozostają przy Sprzedawcy. Programy zawierają biblioteki open source objęte własnymi licencjami (m.in. FastAPI, pikepdf, pypdfium2, ReportLab, DejaVu Fonts, LittleCMS, Tesseract); ich treść znajduje się w dokumentacji każdego Programu.

Aktywacja i potwierdzanie licencji

1. Po zakupie Kupujący otrzymuje klucz licencyjny właściwy dla danego Programu (prefiks klucza wskazuje Program, np. IMPZ – Impozytor, NADR – Nadrukownik, RPDF – Robican PDF, FORM – Formator). Klucz jest wpisywany w Programie (Ustawienia → Licencja) albo – w paczce pobranej ze strony – używany automatycznie przy pierwszym uruchomieniu. Aktywacja odbywa się jednorazowo przez internet.
2. Aktywacja wiąże klucz z jednym stanowiskiem. Ponowna instalacja Programu, przywrócenie kopii zapasowej i aktualizacja na tym samym komputerze nie wymagają nowej aktywacji ani dodatkowej opłaty.
3. Kod komputera to skrót (funkcja jednokierunkowa) identyfikatorów płyty głównej danego komputera. Sprzedawca nie otrzymuje numerów seryjnych ani innych danych o sprzęcie – wyłącznie ten skrót. Kod komputera nie zmienia się przy zmianie sieci, adresu IP ani po ponownej instalacji systemu.
4. Zmiana komputera: ten sam klucz można aktywować na nowym stanowisku samodzielnie, nie częściej niż raz na 60 dni. Po aktywacji na nowym komputerze licencja na poprzednim przestaje działać. W razie awarii sprzętu albo częstszej potrzeby przeniesienia Sprzedawca odblokowuje przeniesienie na prośbę Kupującego, bez dodatkowej opłaty.
5. Potwierdzanie licencji: Program przy uruchomieniu łączy się z serwerem Sprzedawcy, żeby potwierdzić licencję. Brak połączenia nie blokuje pracy – Program działa bez kontaktu z serwerem jeszcze 14 dni, a od 7. dnia informuje o tym na ekranie. Zakres przesyłanych danych opisuje Polityka prywatności.
6. Unieważnienie klucza jest możliwe tylko w razie: zwrotu ceny (odstąpienie, uwzględniona reklamacja), obciążenia zwrotnego lub braku zapłaty, albo udostępnienia klucza osobom trzecim wbrew ust. 4 powyżej. Sprzedawca informuje o unieważnieniu e-mailem na adres z zamówienia. Klucz nie jest unieważniany z żadnego innego powodu, w szczególności nie w celu wymuszenia zakupu nowszej wersji.
7. Jeżeli Sprzedawca zakończy prowadzenie działalności albo wyłączy serwer licencji, udostępni Kupującym – na tej stronie i e-mailem – wersję Programu działającą bez potwierdzania licencji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego – art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli dostarczanie treści cyfrowej rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości. Za rozpoczęcie dostarczania uznaje się wpisanie kodu pobrania na stronie „Pobierz”. Kupujący wyraża tę zgodę, zaznaczając w formularzu zamówienia odrębne pole dotyczące treści cyfrowej. Treść złożonego oświadczenia wraz z datą Sprzedawca potwierdza Kupującemu w wiadomości e-mail zawierającej kod pobrania.
3. Odstąpienie przed wpisaniem kodu jest możliwe przez wysłanie oświadczenia na adres kontakt@robican.pl; Sprzedawca zwraca wpłatę w ciągu 14 dni tym samym sposobem płatności.
4. Kupującym niebędącym konsumentami prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 8. Zgodność z umową, reklamacje i wsparcie

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5b) – wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta – oraz w Kodeksie cywilnym wobec pozostałych Kupujących.
2. Reklamacje należy zgłaszać e-mailem na kontakt@robican.pl, podając numer zamówienia i opis problemu (w miarę możliwości z plikiem, na którym wystąpił). Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
3. W ramach ceny Sprzedawca udziela pomocy e-mail przy instalacji i konfiguracji Programu (w Impozytorze także hot foldera i biletu JDF) w rozsądnym zakresie. Program jest narzędziem wspomagającym pracę użytkownika – za weryfikację plików i arkuszy przed drukiem, za treść dokumentów oraz za wyniki wydruku odpowiada Kupujący.
4. Zablokowanie wytwarzania wyniku pracy (§ 3 ust. 4) po upływie wersji próbnej albo po unieważnieniu klucza zgodnie z § 6 nie jest niezgodnością Programu z umową.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, sposobu płatności lub dostarczania). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Ten formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Przypominamy, że po wpisaniu kodu pobrania prawo odstąpienia wygasa (§ 7 Regulaminu). Formularz możesz wysłać e-mailem na kontakt@robican.pl albo listem na adres Sprzedawcy.

Tę stronę możesz zapisać lub wydrukować (Ctrl/Cmd + P).